Google แนะนำช่วยธุรกิจขนาดเล็กเตรี
การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
-
หากธุรกิจของคุณมีการเปลี่
ยนแปลงเวลาทำการ สามารถเข้าไปแก้ไขข้อมูลได้ที่ โปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Google My Business -
ใช้ฟีเจอร์ Posts เพื่อสื่อสารข้อมู
ลโดยตรงในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Google เช่น ข้อเสนอพิเศษ หรือการอัปเดตคลังสินค้า เป็นต้น -
ลองตั้งค่าการตอบกลับอีเมลแบบอั
ตโนมัติ พร้อมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
การติดต่อสื่อสารกับพนักงาน
-
จัดเก็บข้อมูลติดต่อสำหรับพนั
กงาน ผู้ขาย และลูกค้าของคุณไว้ บนระบบออนไลน์เพื่อให้สามารถเข้ าถึงได้จากทุกอุปกรณ์การสื่ อสาร -
จัดทำแผนรองรับการดำเนินธุรกิ
จอย่างต่อเนื่อง และแชร์ให้กับพนักงานผ่านทางที่ อยู่อีเมลที่พวกเขาสามารถเข้าถึ งจากนอกออฟฟิศได้ -
หากคุณมีสถานที่ตั้งธุรกิ
จมากกว่าหนึ่งแห่ง ให้มอบอำนาจให้ผู้จัดการในพื้ นที่นั้นๆ ดำเนินการตามความเหมาะสมตามเงื่ อนไขของแต่ละสถานที่
การทำงานทางไกล
-
หากเป็นไปได้ ควรเตรียมตัวให้พร้อมสำหรั
บการทำงานจากบ้านอยู่เสมอ เช่น นำแล็ปท็อป
กลับบ้านหลังเลิกงานในแต่ละวัน หรือตั้งค่าการเข้าถึงข้อมูลสำคัญจากทางไกล เป็นต้น -
เตรียมแผนการทำงานจากบ้านอย่
างมีประสิทธิภาพด้วยเครื่องมื อและทรัพยากรต่างๆ จาก Grow with Google -
ทำงานร่วมกันโดยใช้เอกสารที่ใช้
ร่วมกัน การประชุมสาย หรือโดยการสร้างรายชื่ออีเมลหรื อห้องแชท -
เข้าถึงเอกสารสำคัญได้จากทุกที่
โดยอัปโหลดขึ้นระบบคลาวด์ผ่ านผลิตภัณฑ์เช่น Google Drive หรือดาวน์โหลดไปยังโทรศัพท์มื อถือหรือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่ อเข้าถึงแบบออฟไลน์ -
หากคุณกำลังใช้ Chromebooks ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องที่คุ
ณใช้อยู่มีนโยบายที่เหมาะสมในกา รเข้าถึงทรัพยากรของบริษัทฯ จากที่บ้าน และเพื่อให้อุปกรณ์และข้อมู ลปลอดภัย
แก้ไขโฆษณาของคุณ (หากจำเป็น)
-
แก้ไขโฆษณาของคุณตามความจำเป็
นเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าธุรกิ จของคุณยังเปิดให้บริการอยู่หรื อไม่ และมีการนำเสนอบริการที่เป็ นประโยชน์สำหรับลูกค้าอย่างไรบ้ าง อาทิ การจัดส่งแบบเร่งด่วน -
หยุดโฆษณาชั่วคราวหากความพร้
อมด้านผลิตภัณฑ์ของคุณได้รั บผลกระทบจากปัญหาห่วงโซ่อุ ปทานหรือความต้องการที่เพิ่มขึ้ น -
หากธุรกิจของคุณอาศัยลูกค้
าจากประเทศที่ได้รั บผลกระทบจากไวรัส COVID-19 มากที่สุด ให้พิจารณาจัดลำดับความสำคั ญของงบประมาณโฆษณาของคุณไปยังสถ านที่อื่น
นอกจากนี้ ยังสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้
