อิเกียขอความร่วมมือลูกค้าหยุดใช้จาน ชามและแก้วมัครุ่น HEROISK/เฮโรอิสค์ และ TALRIKA/ทัลริคา และขอให้ลูกค้านำสินค้าดังกล่าวมาคืนที่สโตร์อิเกีย เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน ที่อิเกีย ความปลอดภัยของสินค้าเป็นเรื่องสำคัญที่สุดเสมอ เราจึงทดสอบสินค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่า สินค้าทุกรายการได้มาตรฐานและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเป็นไปตามข้อกำหนดของอิเกีย เมื่อเราได้รับรายงานเกี่ยวกับการแตกของสินค้า เราจึงดำเนินมาตรการป้องกันและเรียกคืนจาน ชามและแก้วมัครุ่น HEROISK/เฮโรอิสค์ และ TALRIKA/ทัลริคา เพราะสินค้าอาจแตกหรือไหม้ได้จากการโดนความร้อนสูงเกินกำหนด ทั้งนี้ ไม่ได้รับรายงานอุบัติเหตุจากการใช้งานสินค้านี้ในประเทศไทย
ลูกค้าสามารถนำสินค้ารุ่น HEROISK/เฮโรอิสค์ และ TALRIKA/ทัลริคา ดังกล่าวมาคืนที่สโตร์อิเกีย เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน ขอความกรุณาลูกค้านำใบเสร็จสินค้ามาแสดงเมื่อทำเรื่องคืนสินค้า เนื่องจากตามข้อกำหนดของกรมสรรพากร การออกเอกสารคืนเงินต้องระบุเลขที่ใบเสร็จลงในใบแจ้งหนี้
หากลูกค้าไม่สะดวกจะนำใบเสร็จสินค้ามาแสดง อิเกียจำเป็นต้องคืนเงินค่าสินค้าในรูปแบบบัตรของขวัญ
